查阅问题
不确定栏目、关键词或资料归属。
查询助手 →四类帮助
帮助中心：查阅、账户、图库、手机问题分别处理
先选问题类型，再进入对应说明。这样比在很多频道之间来回寻找更快，也能避免把账户问题与内容问题混在一起。
先把问题放对地方
内容找不到和登录失败是两类完全不同的问题。前者从导航、查询或资料大全处理，后者从账户安全与账号指南处理。分清类型后，解决路径会简单很多。
仍然不清楚时
可以查看常见问题，那里集中回答入口、图库、统计、年龄、法规和手机阅读等高频问题。需要反馈页面显示异常时，再进入联系我们查看反馈说明。
请确认达到所在地要求的适用年龄，并遵守所在地法律法规。未成年人不应使用需要账户的服务。
帮助内容按问题而不是按频道堆放
同一种问题可能出现在多个频道，例如手机显示或登录状态，因此帮助中心按问题类型整理，而不是复制每个频道的说明。这样读者从任何内容页进入，都能找到一致的处理方法。
完成问题排查后，可以通过页脚返回原来的资料入口。如果问题仍无法确认，先保留现象和操作步骤，再查看联系我们中的反馈建议。
从帮助页返回原任务
解决问题后可直接回到原来想看的栏目，不必重新从首页开始。手机端可以使用浏览器返回或底部快捷，桌面端则可利用顶部和页脚链接继续。